Depuis quelques temps j’ai eu l’idée de vous partager les meilleures publications aperçues sur différents médias et blogs d’entreprises diverses.

L’objectif est de faciliter votre démarche de veille. C’est aussi l’occasion d’échanger sur tous les sujets de la vie d’une entreprise.

Nous vous proposerons une édition par mois. Si ce concept vous interesse, je vous prie de vous abonner à la newsletter afin d’être notifié des dernières publications.


Passons désormais à notre sélection du mois de Mars 2021:

 

 

  • Forrester et Freshworks publient les bénéfices financiers de la solution Freshservice

“Forrester’s Total Economic Impact report reveals the monetary benefits of using Freshservice. Freshservice customers experience a 308% ROI, payback under 3 months, and $3.41 Mn in total benefits. #RightSizeYourITSM”

L’accroche est prometteuse mais l’impact est surtout réel. Vous pouvez vous en rendre compte en lisant les études de cas des clients du produit visionnaire qu’est Freshservice.

La promesse: 308% de ROI et un payback en moins de 3 mois! La suite est dans le rapport à télécharger gratuitement Forrester tei-report-of-freshservice_nov2020.

Vous vous accompagnons dans l’étude de votre projet et son implémentation dans votre système d’information. Contactez-nous!

 

  • Gartner vous donne ses tendances stratégiques pour 2021

IT for Business a publié les tendances IT stratégiques pour les entreprises pour l’année 2021 et même au-delà. Parmi ces tendances on note par exemple le Total Expérience (TX), l’Anywhere Operations ou encore Hyperautomation et bien d’autres, sont des sujets abordés. Quoi qu’il en soit le train est en marche et ne laisse pas le temps à l’immobilisme. Lire l’article

Vous pouvez également télécharger le rapport Gartner_top-tech-trends-ebook-2021.

 

  • Le paradoxe des données personnelles

Le blog universitaire The Conversation France a commenté les résultats d’études mondiales sur les comportements face aux données personnelles.

La moralité: plus les consommateurs sont disposés à partager leurs données plus ils sont inquiets pour leurs usages… Comprendra qui pourra!

La suite ici. Lire l’article

 

  • Incendies OVH: Après l’incident, les responsabilités

Si vous lisez cet article avec curiosité, c’est que vous n’avez probablement pas été impacté par les incendies malheureux dont le spécialiste du cloud OVH a été victime.

Au delà des impacts de l’incident, il y a des questions de fond qui se dessinent:

Quelles sont les responsabilités? A qui la charge du déploiement du PRA?

Malheureusement, jusqu’ici rien de nouveau sous le soleil! Voici les commentaires de parts et d’autres, dans l’article! Lire l’article

 

  • La réunionite à tout prix?

Pour finir c’est plutôt un partage de bon plan.

Une application gratuite britannique pour calculer le coût de vos réunions.

Réglez le nombre de participants et leur salaire moyen. Lancez le compteur en début de réunion. Découvrez à la fin, combien votre réunion vous a coûté.

https://meetingcost.live/

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Le blog de la relation client

A travers les articles de mon blog, je voudrais vous faire part de mes conseils pour améliorer votre relation client et adopter une nouvelle approche pour les fidéliser.